Amazon Web Services официально выпустила в общий доступ DevOps Agent — автономного ИИ-агента, способного самостоятельно расследовать инциденты, выявлять корневые причины сбоев и автоматизировать рутинные задачи инженеров по надёжности (SRE). Агент работает не только в AWS-окружениях, но и поддерживает мультиоблачные и локальные инфраструктуры, включая Azure и on-premises системы через протокол Model Context Protocol (MCP). При срабатывании алерта — будь то CloudWatch, PagerDuty, Dynatrace или ServiceNow — агент мгновенно начинает расследование без участия человека.
Ключевые показатели впечатляют: точность определения корневой причины составляет 94%, а среднее время восстановления (MTTR) сокращается до 75%. Университет Western Governors сократил время разрешения инцидентов с двух часов до 28 минут — улучшение на 77%. Анхель Марчена, директор по техническим операциям университета, рассказал, что агент «предоставил дымящийся пистолет, точно определив Lambda-функцию как причину сбоя». Сервис ресторанного бронирования Zenchef зафиксировал сокращение MTTR на 75% — с 1–2 часов до 20–30 минут.
Среди новых возможностей версии GA — система «обученных навыков» (learned skills), которая анализирует паттерны расследований в конкретной организации и автоматически формирует типовые сценарии реагирования. Инженеры также могут создавать собственные навыки агента, описывая процедуры расследования. Появился Triage Agent — модуль автоматической оценки критичности инцидентов, который выявляет дубликаты тикетов и связывает связанные события. Добавлена генерация пользовательских отчётов и диаграмм по запросу.
Мадху Балаги, старший архитектор решений AWS, подчёркивает: «DevOps Agent — это не пассивный инструмент вопросов и ответов, это автономный напарник команды». Аравинд Манчиредди, старший вице-президент по технологическим операциям T-Mobile, отметил способность агента «бесшовно интегрироваться со Splunk и анализировать логи в разнородных средах». Агент доступен через Slack и Zoom, позволяя инженерам запрашивать данные прямо из комнат реагирования на инциденты.
Список интеграций в GA-версии значительно расширен: к уже поддерживаемым Datadog, Dynatrace, New Relic, Splunk, GitHub и GitLab добавились PagerDuty, Grafana (включая self-managed и Amazon Managed), Azure DevOps и Amazon EventBridge. Агент работает в шести регионах AWS — в Северной Вирджинии, Орегоне, Франкфурте, Ирландии, Сиднее и Токио. Тарификация посекундная, без предоплаты, а клиенты AWS Support получают ежемесячные кредиты.
Выпуск DevOps Agent знаменует переход от реактивного мониторинга к автономным операциям в индустрии AIOps, рынок которой прогнозируется на уровне $36,6 млрд к 2030 году. AWS также одновременно запустила Security Agent для автоматизированного тестирования на проникновение. Совместно эти два агента формируют экосистему «Frontier Agents» — агентного ИИ Amazon для критически важных операционных задач, впервые анонсированного на re:Invent 2025 и теперь доступного для промышленной эксплуатации.
_large.jpg)
