Международный комитет спасения (IRC) вывел на новый уровень использование искусственного интеллекта в гуманитарной помощи, развернув платформу Signpost AI уже в 8 странах мира. Платформа, созданная при поддержке Google.org, Zendesk и Cisco, позволяет быстро создавать, тестировать и безопасно запускать ИИ-агентов для помощи людям, пострадавшим от кризисов. С момента запуска проекта Signpost в 2015 году программа охватила более 20 миллионов человек в 30 странах, а с внедрением генеративного ИИ охват растёт экспоненциально.
Масштаб проблемы трудно переоценить: по данным ООН, более 117 миллионов человек в мире вынуждены покинуть свои дома из-за конфликтов, преследований и стихийных бедствий. Традиционные методы гуманитарной помощи не справляются с таким потоком — на обработку одного запроса беженца уходило до 24 часов. Signpost AI позволяет предоставлять надёжную локализованную информацию практически мгновенно: от юридических консультаций по статусу убежища до поиска медицинских учреждений и образовательных программ.
В отличие от универсальных чат-ботов, IRC проектирует каждого ИИ-агента как сотрудника с чётким описанием должности: определяются роли, зоны ответственности, протоколы безопасности, рабочие процессы и границы знаний. По результатам пилотных проектов, ИИ-агенты соответствуют стандартам качества примерно в 75% случаев, при этом все ответы проходят обязательную проверку человеком перед отправкой. Продуктивность сотрудников при работе с платформой выросла почти на 70%.
Помимо Signpost AI, IRC развивает ещё два крупных ИИ-проекта. aprendIA — мобильный чат-бот для образования в зонах кризиса, который уже охватил 4 700 учителей в Нигерии и планирует достичь миллиона учащихся к концу 2026 года. ALMA — виртуальный помощник, запущенный в ноябре 2025 года, который помогает беженцам и переселенцам в США через WhatsApp на четырёх языках: дари/фарси, английском, испанском и суахили.
Партнёрство IRC с технологическими гигантами выходит за рамки финансирования. Совместно с Google команда Signpost создала лабораторию тестирования ИИ, которая оценивает работу моделей в самых разных ситуациях — от экстренных эвакуаций до долгосрочной интеграции. Консорциум включает также Mercy Corps и Internews, а финансовую поддержку оказывают Mastercard Center for Inclusive Growth и фонд data.org через программу AI2AI Challenge.
Проект Signpost AI демонстрирует, как ответственное применение ИИ может трансформировать гуманитарный сектор. При подготовке к Глобальному саммиту AI for Good в Женеве в июле 2026 года, организуемому МСЭ ООН совместно с более чем 50 агентствами, опыт IRC станет одним из ключевых примеров масштабирования ИИ-решений для социального блага. Цель проекта амбициозна — охватить половину всех перемещённых людей в мире, превратив технологии из инструмента бизнеса в инструмент спасения.
