Департамент транспорта Великобритании (DfT) объявил о полноценном запуске ИИ-системы Consultation Analysis Tool (CAT), построенной на платформе Google Vertex AI с использованием моделей Gemini. Система способна анализировать более 100 000 текстовых ответов граждан на публичные консультации за несколько часов — процесс, который раньше занимал у аналитиков несколько месяцев ручной работы. Ежегодно департамент проводит около 55 публичных консультаций, и каждая из них генерирует огромный объём свободных текстовых ответов от граждан.
Экономический эффект внедрения оценивается в 4 миллиона фунтов стерлингов ежегодно. Система достигает точности до 90% при категоризации тем и выявлении ключевых паттернов в обратной связи от населения. CAT был разработан совместно командой ИИ и Data Science департамента, специалистами Google Cloud и Институтом Алана Тьюринга — одним из ведущих исследовательских центров в области искусственного интеллекта и науки о данных.
Ключевой принцип работы системы — «человек в контуре» (human-in-the-loop). Все результаты ИИ-анализа проходят обязательную проверку экспертами-аналитиками на точность, справедливость и отсутствие предвзятости перед использованием в формировании политики. Для борьбы с потенциальными смещениями применяется техника «мажоритарного голосования»: несколько языковых моделей независимо классифицируют каждый ответ, и тема присваивается только при совпадении большинства оценок. Демографические данные намеренно исключаются из промптов, чтобы предотвратить алгоритмическую дискриминацию.
Помимо CAT, департамент развернул ещё несколько ИИ-инструментов на базе Google Cloud. AI Correspondence Drafter автоматически генерирует черновики ответов на обращения граждан, используя Vertex AI Search для извлечения релевантной политической информации из внутренних баз данных. Connectivity Tool помогает городским планировщикам принимать решения по устойчивой транспортной инфраструктуре. Вся инфраструктура работает на сервисах Cloud Run, Cloud CDN и Firestore.
Этот проект отражает глобальный тренд цифровизации гражданского участия. По данным отчёта Go Vocal за 2026 год, цифровое вовлечение граждан на 75% эффективнее чисто офлайновых методов, а исследования ОЭСР показывают, что доверие граждан к местным властям возрастает с 22% до 69%, когда люди чувствуют, что могут влиять на решения. Поляризация общества вошла в тройку главных глобальных рисков по версии Всемирного экономического форума 2026 года, что делает инструменты ИИ для диалога между властью и гражданами критически важными.
Эксперты Фонда Карнеги отмечают, что ИИ способен «разблокировать коллективную мудрость» и оживить демократическое управление, однако предупреждают о рисках: усиливая инструменты прямой демократии, ИИ одновременно может подрывать основы информированного обсуждения и институционального доверия. Британский опыт с системой CAT демонстрирует сбалансированный подход — технология масштабирует обработку данных, а финальные решения остаются за людьми. Закон о 12-недельном сроке публикации ответов на консультации теперь может соблюдаться без потери качества анализа.
