Американский гигант розничной торговли Lowe's объявил о масштабном внедрении ИИ-платформы для управления запасами и прогнозирования спроса. Компания заключила партнёрство с финской RELEX Solutions, чтобы объединить возможности искусственного интеллекта с собственными внутренними технологиями. Цель — создать единую динамическую систему, которая в реальном времени анализирует десятки тысяч переменных и точно позиционирует товары на полках более чем 1 700 магазинов сети.
Главная проблема, которую решает платформа, — устаревший подход к управлению запасами, построенный на запаздывающих индикаторах и разрозненных системах. «Традиционные методы заставляли команды принимать решения на основе неполных данных», — отмечает Камилла Фратандуоно, старший вице-президент Lowe's по управлению запасами и планированию. Новый подход позволяет выявлять паттерны спроса, невидимые для классических моделей прогнозирования.
Ключевая инновация — интеграция прогнозирования, пополнения, распределения и исполнения заказов в единый контур с непрерывной обратной связью. «Лучший прогноз ведёт к лучшему пополнению, а лучшее пополнение улучшает распределение», — объяснила Фратандуоно. Вместо того чтобы обрабатывать каждый этап как отдельную функцию, ИИ-система создаёт замкнутый цикл, где каждый элемент усиливает точность остальных.
Особенность платформы — способность различать потребности двух ключевых сегментов Lowe's. DIY-покупатели ценят доступность повседневных товаров для ремонта и удобство, тогда как профессиональные подрядчики требуют стабильной глубины ассортимента и надёжности поставок для крупных проектов. ИИ дифференцирует решения по запасам не только по географии, но и по типу клиента и модели покупательского поведения.
Грег Уилсон, вице-президент по стратегии RELEX Solutions, подчеркнул, что максимальный эффект достигается при целостном подходе. «Самое большое влияние оказывает интеграция — когда прогнозирование, пополнение и распределение работают как единый организм, быстро адаптирующийся к изменениям спроса и поставок», — отметил он. RELEX Solutions специализируется на ИИ-оптимизации запасов, производства, ценообразования и прогнозирования для крупнейших мировых ритейлеров.
Инициатива Lowe's вписывается в масштабный тренд: по данным опроса NVIDIA, 90% ритейлеров планируют увеличить бюджеты на ИИ в 2026 году, а прогнозирование спроса и управление запасами уже занимают 28,3% глобального рынка ИИ в ритейле. Мировой рынок искусственного интеллекта в розничной торговле, оценённый в $31 млрд в 2024 году, по прогнозам достигнет $164,7 млрд к 2030 году с ежегодным ростом в 32%. Lowe's делает ставку на то, что именно ИИ-управление полками станет решающим конкурентным преимуществом в борьбе за профессиональных клиентов.
